NosTale France

En cas de problème : Contactez un Maître du Jeu !

communément appelés GM ou Game Masters

Liste des principaux abus auxquels vous pouvez être confrontés :

• Insultes (capture d'écran des insultes)
  
• Vol d'objet (capture d'écran de la conversation de l'accord de l'échange)
  
• Usurpation d'identité (capture d'écran où apparaît le pseudo ou une conversation qui prouve l'usurpation)
  
• Vol de compte
  
• Détection de bug using
  
• Détection de bot

Cas en mauve : requêtes devant être remises par Tickets ou Message Privé.
Cas en orange : requêtes devant être remises directement sur IRC, un Maître du Jeu devant impérativement être sur place.


Qui contacter ?
Veuillez bien à contacter un Maître du Jeu et non un Modérateur, qui, ne pouvant traiter votre demande, l'ignorera.
Vous trouverez la liste complète de l'équipe jeu ici : L'équipe de NosTale-online.fr vous souhaite la bienvenue!.

: Game Admin - GA
: Grand Maître du Jeu - sGM
: Maître du Jeu - GM
: Maître du Jeu à l'essai - GM à l'essai

Pour que votre plainte soit prise en compte le plus rapidement possible, contactez un Maître du Jeu étant en ligne, ce que vous pourrez consulter sur la page Team.
: En ligne
: Hors ligne
Respectez par ailleurs la hiérarchie : s'adresser aux GM pour des plaintes 'communes', et aux sGM ou aux GA pour des affaires d'une certaine importance.


Traitement des captures d'écran :
Une capture d'écran doit répondre à certaines conditions :

• Elle doit impérativement être lisible ! Pas de capture minuscule ou indéchiffrable.
  
• La capture d'écran doit être entière (non tronquée donc) et non modifiée. Aucune mise en valeur autorisée (flèches rouges pour montrer l'insulte par exemple). Toute modification entrainera un refus de cette dernière.
  
• Ne renommez en aucun cas les images, et conservez les sous le format aaaammdd-x-pseudo.jpg.

Information :
La prise en considération d'une requête ne signifie pas un traitement rapide de cette dernière. Certaines d'entre-elles nécessitent un certain temps et ne peuvent être traitées immédiatement.

Tout sujet qui apparaîtra sur le forum réclamant une réponse et/ou dénigrant le travail des Maîtres du Jeu sera automatiquement fermé et accompagné d'un avertissement.


Diverses façons de les contacter :

• Tickets : > Support par le système de tickets <
  N'oubliez pas la politesse !
  
  
• IRC (chat) : Se connecter à l'IRC

: Cette touche vous permet de prendre et d'enregistrer automatiquement une capture d'écran à partir du Jeu.

Pour la situer sur votre clavier :


Toutes vos captures d'écran sont enregistrées dans le dossier : GameCapture
Accès :

Pour les utilisateurs de Windows XP, Ordinateur correspond au Poste de travail.
ACER ( C: ) correspond au nom de votre disque dur principal, variant entre les PC.
Le disque dur en question correspond généralement au disque nommé C:
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Suivez ensuite le tutoriel : Comment UP une image et l'insérer en bannière, ou encore la mettre dans un Post.

Afin de transmettre le ou les screens, il vous faut héberger vos captures d'écran.
Les Tickets ne pouvant intégrer qu'une seule d'entre-elles, n'hésitez pas à en héberger plusieurs afin d'apporter les preuves suffisantes à l'abus auquel vous avez été témoin ou victime.

Rappel de l'accès à la capture d'écran :


Le tutoriel achevé, l'image est correctement hébergée. Copiez le lien obtenu dans le Ticket ou le MP à transférer, et envoyer ce dernier. Le Maître du Jeu qui le consultera aura alors accès à vos ou votre capture d'écran.